Когда пора передавать тикет на L3/Разработку?

✅ Я эскалирую тикет на L3 только тогда, когда выполнил ВСЕ эти шаги: – самостоятельно диагностировал проблему: проверил логи, записи в БД, графики в Grafana, проанализировал запросы и консоль в DevTools – проверил, есть ли решение подобных кейсов в Базе знаний на уровне L2 – проверил флоу решения подобных кейсов в Jira – как это уже могли решать ранее мои коллеги и/или разработчики, чтобы понять, верно ли я собрался эскалировать вообще – локализовал проблему, чтобы корректно эскалировать либо на фронтенд-разрабов, либо на бэкендеров, либо на DBA (аналитики баз данных), либо на другую команду, указанную в рабочей инструкции