Что делает статью в базе знаний "хорошей"?
🔍 О чём вопрос: Написание документации
✅ Наличие структуры: описание проблемы, шаги диагностики, способы решения, ссылки на связанные баги в Jira, а также скриншоты с аккуратным выделением и стрелочками на тех местах, куда нужно обратить внимание
❌ "Просто кусок лога и фраза «перезагрузи»", "Текст без форматирования огромным полотном".